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职位描述：
工作职责：1、随时关注客服团队整体工作进度，汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅导;
2、日常管理工作及业务数据的检查和完善，每月提交分析报告及工作改善计划;
3、检查团队成员的工作情况，进行工作成员的服务质量监控，发现问题，及时解决;
4、负责团队成员日常工作的安排与调度，确保团队整体工作的顺利完成 ；
5、协助部门各项管理制度、业务流程以及考核制度的建立，并配合实施；
6、 能够结合班组工作，提出有助于完善部门工作有建设性的意见和建议 ；
7、与相关业务部门建立良好的沟通，协调相互之间的关系，努力提高工作效率；
8、针对客户需求实现体贴和个性化服务，消除客户在消费过程中的疑问；
9、与客户保持良好的关系，掌握客户需求，挖掘客户需求及时反馈和跟踪销售问题；
10、维护老客户，拓展新客户；
任职要求：
本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。
1、大专以上学历；
2、有3年以上带团队经验；
3、有优秀的领导力，内外部沟通协调能力；
4、有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验；
5、有较强的书面写作及表达能力，工作认真、有条理和逻辑性；
6、工作作风务实、严谨，具有战略前瞻思维，具有创新精神和较好的原则性；
7、有金融行业背景；
8、可自带团队，有较多行业资源者优先；
9、有同行业/同职位经验者优先。 举报 分享

兄弟汇汽车服务有限公司（以下简称“兄弟汇”），是一家致力于汽车贸易与汽车金融于一体、专业运营汽车“以租代购”、“零首付”模式的面向全国市场的汽车金融公司。总部位于广东省惠州市惠东县侨城文记大厦，连汕尾市深汕特别合作区，北靠河源市紫金县，西接惠阳区，南临南海的大亚湾和红海湾，不仅仅交通便利，城区环境优美，不仅仅是珠三角远近闻名的海滨度假胜地，又是"广东省的象棋之乡"、全国体育先进县、"广东女鞋名城"、中国女鞋生产基地、粤东商贸物流重镇。兄弟汇系惠州东门投资股份有限公司全面战略合作伙伴，成立一年以来凭借一流的产品、优质的服务得到了客户的一致认可并且得以迅速发展，先后在全国主要城市发展设立20家分公司，分别在深圳、长沙、广州、东莞、惠州、河源、汕尾、重庆、郴州、南昌等城市设有20家实体销售门店，总经营面积超过5000平方。公司现有人数为254人，其中经营部178余人，财务部7人，行政中心10人，内勤部11人，资源部9人，风控部17人，催收部22人。中、高层管理人员人数为38人，占公司的总人数15%。在学历方面公司以中、大专学历为主，具体大专学历以上的人数有83人，占总人数的38.6%，中专（含高中）人数为132人，占总人数比例的61.4%，干部储备人才16人。短短一年迅速成长为业内规模、知名度、影响力跃居全国前列的汽车金融企业。
兄弟汇坚持以”严密的风险控制和优质的业务管理”齐头并进、双重发展，坚持以“诚信为本，稳健务实”的经营之道，坚持把投资人的资金安全放在首位，把实现平台与广大投资人长久共赢为目标。
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企业文化
企业精神：与时俱进、追求卓越；
企业宗旨：您对车的所有梦想，都可以在这里轻易实现；
价值观：优质的产品和服务成为客户的购车的***服务商、为社会创造价值；同时为企业创造***效益，为员工谋求最大利益；
质量方针：卓越品质、精益求精、精准定位、服务为先；
企业的经营使命：让每一个人都能开上车，实现车梦想；
企业的经营理念：诚信为本、稳健务实、勇于创新、互利共赢，为客户提供高性价比的优质产品，为员工提供发展平台。