深圳招聘

职位描述：
职位要求：
1.大专以上学历,CET－4级及其以上，英文商务信函写作熟练，书面表达能力强，对口语不作要求；从事过外贸客服工作经验，做过eBay、敦煌、速卖通、阿里巴巴等外贸 平台从业经验者优先考虑 ；学习能力强， 工作认真， 懂英语的应届毕业生也可。
工作职责：
1.担任速卖通客服工作，负责及时处理回复账户的日常邮件，提供良好客户服务，快速、准确回复速卖通上客户的信息、解答客户咨询;包括咨询、售 后、处理投诉与纠纷等
2.能迅速了解熟悉产品信息，解答客户提出的技术问题，妥善解决各种已出现的争议；通过与客户沟通，提高公司服务流程的质量，提高账户好评率，保持账号良 好运行状态。
3.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
4.学习平台知识，维护账户的状态，维护客户。
5完成上级交办的任务； 举报 分享

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