深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

入职要求：
1、2年以上淘宝、天猫客服工作经验，有客服组长、客服主管经验优先；
2、熟悉淘宝、天猫等平台的客服操作规则和流程；
3、亲和力好，思维敏捷，踏实细心、责任心强；
4、良好的语言表达能力、沟通能力、学习能力、团队协作能力、客诉危情处理能力、能亲自授课；
5、阳光心态，良好的精气神，以身做则起表率作用等。

晋升通道：见习主管--售后主管--部门经理
待遇: 3000元底薪，综合薪资5000-8000元/月 （包吃 包住 ） 举报 分享

深圳市鸿百豪商贸有限公司是一家实力雄厚的健身器材（优步品牌）公司，公司成立于2006年，至今已经有11年的发展历史。
    公司主要业务是在淘宝、天猫、京东等平台从事健身器材销售。公司在10年年销售额就已经突破亿元，在13年双11更是一天销售额近2000万，目前已经是天猫类目第一的大卖家，旗下品牌在国内颇有知名度。
    目前公司精英团队拥有100多人，随着公司规模的不断扩大，我们需要更多像你一样的精英加入，我们的目标是成为国际知名品牌，只要你是有梦想、有斗志、有抱负的有志青年，我们就欢迎你的加入。