深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责及时回复和处理B2C外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
2. 负责处理客户的投诉；
3.记录整理必要的数据及信息，及时汇报客户反馈的问题，提供改善意见，提高客户满意度；
4. 负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及点发货操作；
5. 负责处理每日退款单和重发单；
6. 负责对客户的退换货进行妥善处理；
7. 负责发账单给客户，促进账号销量增长及加强与客户的售前沟通；
8. 负责处理突发事件，积极主动联系客户；
9. 负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；
10. 负责产品信息的更新维护； 
11.完成上级安排的其他工作。

任职资格：
1、大专或以上学历，英语6级或专业四级以上，有较强的英语写作能力；
2、熟练掌握网络办公设备以及办公软件WORD、EXCEL、PPT等相关软件的操作使用；
3、勤奋好学，乐观，接受能力强，能快速掌握公司的产品知识及工作流程；
4、对电商外贸或跨境电商有兴趣和热情，看好行业前景
5、有极强的工作责任心，工作积极主动，较强的学习能力具有一定的抗压能力；
6、有团队意识，有很强的客户服务意识，能适应快节奏高效率的工作环境；
7、认真务实，追求卓越，敢于挑战高薪。
 
员工福利：
1、工资待遇：无责任底薪+丰厚的绩效奖金+年终奖；
2、享受国家法定节假日，公司额外奖励带薪年假，病假部分带薪工资等假期福利；
3、公司提供广阔的升职空间，视个人能力，提升为客服主管和客服组长，管理团队。 业绩突出、进步快速的员工，不仅可缩短试用期，还可根据业绩情况及工作年限不定期的加薪晋升；
4、和谐优雅的办公环境，交通便利距离地铁站只有500米，办公园区配备干净卫生的饭堂；
5、为正式员工购买五险；
6、每周组织体育活动，不定时举行爬山、KTV、野炊、卡丁车比赛等丰富多彩的团队活动；
 
高底薪+高提成+员工旅游+节日福利+丰厚的年终奖+其他奖金 +团队活动 举报 分享

深圳市聚创意创新科技有限公司是一站式中国创新产品出海加速器，总部位于中国广东深圳，并在中国香港和美国拥有独立分公司。我司专注于高新科技以及创意型产品的设计、研发、生产、销售为一体的创新型科技企业，除辅助进行创新型科技产品的设计与开发之外， 聚创意团队会为需要开拓海外市场的企业提供品牌定位、海外众筹、媒体PR、整合营销、社媒运营、渠道拓展等一站式战略服务，助力产品由中国创造走向国际舞台，成为具备竞争力的国际知名品牌。公司致力于提高团队成员的参与感、成长感、归属感和使命感，让所有人能够创新思维，相互信任，突破极限，更高能地工作是我们的团队价值所在。