深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、规范客服团队日常操作流程，统筹安排客服人员的工作任务，提升客服工作效率。
2、带领客服团队提高询单转化率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分。
3、每天做出客服销售数据报表分析，提出改进建议，提升客服团队服务水平。
4、负责客服团队业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标。
5、及时关注官方平台交易规则，熟悉售前、售后、物流规则， 定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则的培训。
6、稳定客服心态，提高积极性。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限.
2、三年以上天猫客服工作经验，熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先。
3、电脑及Office办公软件操作熟练，打字速度60字/分钟以上（必备）。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，责任心，富有工作热情和团队合作精神。

薪酬福利：
1、底薪+绩效奖金+福利+年终奖，收入高低取决于个人能力和业绩。
2、公司视个人发展能力，只要你愿意稳定发展并展示出色的工作能力，公司将提供优良的平台和广阔的晋升发展空间。
3、不定期活动、节假日福利等。


工作地址
深圳市 福田区 福中路 福景大厦中座1707 举报 分享

深圳市好分享投资发展有限公司成立于2003年，是一家专注于进口、天然、健康食品专业销售公司。公司采取自营进口，自建渠道的一站式经营模式，100%的产品为原装进口。本着【好产品 好分享】的宗旨，确保消费者享用到至为安全纯净的天然健康食品。
本公司产品分布在全国各大高端商超以及天猫店铺，如华润OLE、BLT 山姆会员店等。