深圳招聘

岗位职责要求：

1、通过旺旺、qq与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；

2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；

3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；

4、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

任职要求：

1、至少1年以上客服工作经验；

2、一定要有耐心、热情、熟练使用旺旺和qq、喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客服服务流程，熟悉淘宝相关流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、打字熟练，能接待5-8位客户同时咨询；

6、工作严谨，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

7、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力；

8、能适应早中晚班工作制,能够服从公司的安排管理以及规章制度，工作稳定性高。

深圳市恒星智科技有限公司是一家集开发、生产、销售为一体的高新科技企业。 多年来，我们广泛服务于工厂、学校、政府、交通、商业、智能小区、酒店、通讯、医疗卫生、商场等领域。 先进的设备，科学的管理是成功的依托。恒星智公司高度重视生产设备、品质及管理方面的投入，大力引进先进的生产设备，推行科学的管理机制，并开始实施初步规模化经营。公司生产品质及工艺技术已达国内先进水平。这些为显著提高产品性能和质量，降低产品成本创造了先决条件。公司的产品获得了客户和业内的一致好评。 主要产品：感应式IC卡读写器、消费机（售饭）、水控机、公交收费机、考勤机、门禁机及相关配套软件。