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职位描述：
岗位职责：
1.日常受理并主动电话联系用户，能及时理解或者发现用户问题，并给出让用户满意的回复；
2.负责QQ群、400服务热线、微信公众号后台的业务咨询和回复工作；
3.收集并整理用户反映的各项问题，及时对接给技术部门相关工作人员，跟进解决问题并及时反馈给用户。

岗位要求：
1、普通话流利，语言表达能力强，沟通应变能力强；
2、逻辑思维能力较好，反应灵敏，善于理解与总结；
3、工作主动积极，有良好的服务意识，抗压能力强；
4、做事认真细致，具有良好的团队协作能力。 举报 分享

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