深圳招聘

职位描述：
工作内容：
1、通过千牛帮助买家解答问题、回复咨询，引导买家下单；
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；
3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等；
4、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时回访；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据转送相关部门；

职位要求：
1、打字速度40字/每分钟以上,有淘宝客服工作经验优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的营销和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、熟练运用office软件及良好的写作能力，较强的学习能力，可快速掌握知识并开展工作；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 举报 分享

    法莲妮（深圳）电子商务有限责任公司是一家从事银饰品和油画的研发、生产、贸易、销售为一体的专业制造厂家，自2001年生产上线开始，以多品种经营特色和薄利多销的原则，远销全球50多个国家并赢得了广大国内外客户的信任。2014年，公司借助淘宝平台开始正式进入电子商务领域，全面进入转型期。其中“呤亿轩”“法莲妮”两大自主品牌入驻淘宝和天猫，凭借高端的产品品质和良好的服务，在短短的两年时间内实现电子商务业务销售额呈直线上升状态。法莲妮（深圳）电子商务有限责任公司这两年的发展，与公司秉承的“精心、精细、精致”的服务理念和“精益求精”的服务态度息息相关。公司在不断完善公司体制建设和公司架构建设的同时，集中力量打造完善的客服团队和市场运营团队，在追求品质保障的同时，大力倡导高端时尚的生活理念。广纳贤才是公司成立以来一直坚持的方针，同时公司也努力创造一个良好的工作环境和广阔的发展平台，实现公司与员工的共同发展。