深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2.根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；
3.制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；
4.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
5.监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；
6.定期总结分析部门管理实践，完成分析报告，提交公司主管领导；
7.完成由主管领导指派的其它工作。

任职资格：
1.全日制大专及以上学历，电子商务、物流管理等专业优先考虑；
2.3年以上客服部管理工作经验，人员管理幅度超过10人；
3.有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验，并能有效推动落实；
4.综合素质优秀，组织领导能力、协调沟通和表达能力良好；
5.工作作风务实、严谨，具有战略前瞻思维，具有创新精神和较好的原则性；
6.有互联网企业客服管理经验者优先考虑。 举报 分享

深圳中科前海海纳科技发展有限公司简介
深圳中科前海海纳科技发展有限公司，依托互联网、移动支付及云计算，构建物联网大数据信息平台。公司积极响应国家“大众创业 万众创新”的号召，以消费创富拉动内需，助力实体经济转型升级。
“点点赞益购”创新商业模式，打造全民互联网+消费创富+社会公益+供应链商圈+智慧社区+普惠金融等多功能的大数据事业平台。“点点赞益购”将为广大商家实现跨界营销，跨界营收，让天下没有买不起的东西，让天下没有做不起来的生意。同时，公司采取消费与分享创收的结合，提升消费商持续购买能力，同时，参与点点赞公益推广，人人分享，人人受益。
公司渗透各行业各领域，采取利润分配重组形式，通过商家让利带动持续消费，以消费创富拉动内需，从而形成消费商、商家和平台的三方共赢，打造良性发展的共享共赢经济生态圈。
 点点赞益购热衷于爱心公益事业，在实现消费商、商家和平台三方共赢的基础上，同时实现商家让利就是做公益，消费商购物就是做公益。助力“留守儿童”，助力“贫困学生”，助力“孤寡老人”，助力“退伍军人”助力“种植环保”的公益事业，为构建“和谐社会”做出贡献。

价值观：厚德载物 共享共赢
理 念：勇于创新 追求卓越
愿 景：立足前海 放眼世界 造福人类
使 命：对员工负责 对用户负责 对商家负责 对社会负责