深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、与用户进行实时的在线沟通交流，解答问题和受理投诉建议等事宜，让用户认可我们的产品和服务
2、收集并反馈疑难问题至支持部门，参与讨论合理化的解决方法并跟踪处理至最终结果
3、为客服指标负责（用户服务满意度、参与评价比率、解决率等）
4、以月为周期进行总结，填充和完善知识库内容
5、协助进行用户服务流程的改进与服务质量的提升


任职要求：

1、专科以上学历，工作热情高，善于运用同理心和换位思考
2、逻辑清晰有条理，有良好和流畅的语言文字表达能力
3、对用户服务感兴趣，能承受一定的工作压力
4、有客服工作经验者优先考虑 举报 分享

深圳市鸿兴盛文具有限公司创建于 1987 年，是一家集研发、生产、销售和服务为一体，以报刊架、杂志架、广告架、商超企业定制为主的专业制造公司;公司拥有16000多平方米的现代化标准厂房和专业制造设备;旗下“应豪”、“齐加”、“智辰”三个品牌的产品全面覆盖了展示架领域;产品广泛应用于政府机关、教育机构、金融机构、楼宇宣传、宾馆酒店、商场超市和广告促销等场所。

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正是以科学的态度和创新的精神，秉承“德才兼备，专注专业”的人才观，公司团体成员学习以国学为背景的深厚企业文化;公司愿与行业内外的伙伴携手共进，以“成为世界报刊杂志架领域的领跑者”为使命，以“高科技的拓展、国际化的拓展”为愿景，我们将不断追求产品与服务的优质，为实现与客户的双赢而不懈努力。