深圳招聘

职位描述：
1、负责淘宝店铺、商城客服、平台日常工作开展与管理
2、规划执行销售服务流程、产品销售、推广计划、客户关系建立等；
3、对部门突发事件、部门工作衔接及时处理；
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
7、及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；
任职资格：
1、有1年以上同岗工作经验经验者优先。
2、精通淘宝C店、商城规则，具有优秀的营销技巧者优先；
3、良好的协调、沟通管理能力，较强的责任心和执行力。富有工作热情和团队意识；
4、耐心、细心，反应灵活，思维敏捷，较强的团队领导能力；
5、足够的耐心处理客户的投诉，脾气不好的请勿投，较强的适应能力及团队精神。 举报 分享

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