深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过平台聊天软件，耐心的回答客户在购买商品时对商品的疑问；
2.热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，引导客户购买，达成双方愉快的交易；
3.处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进 ；
4.熟悉淘宝或者天猫产品售后问题的处理。
5.不断优化本职岗位的工作流程，提出具有建设性的建议，配合公司及其他部门完成相关工作。

职位要求：
1.热情、主动、耐心，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧。
2.工作态度认真负责，勤劳、刻苦、耐心、细致、有上进心。
3.能熟练使用电脑操作（中文输入40字/分钟），具有基本的互联网使用经验。
4.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德，团队协作意识较强。
5.有淘宝商城客服工作经验者优先录，工作效率高，可同时与多人进行网上交流。 举报 分享

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