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职位描述：
岗位职责：
1.通过网络（QQ，电话等）与客户沟通，以良好心态接待客户的在线咨询，及时解决客户提出的问题，并提供合理建议；
2.了解客户服务需求信息，并有效跟踪，做好售前指导服务工作；
3.收集客户咨询的问题、建议、投诉，记录整理并汇报；
4.进行客户回访，并统计、分析回访信息，客户关系维护等。


任职条件：
（1）18-28岁，中专以上学历，可接受应届大专毕业生；
（2）性格温和，声音甜美，有良好的客户服务意识和领悟能力，耐心细致，有责任心，积极思考，能独立处理突发事件，较高的工作主动性及自律性；
（3）具备较强的沟通协作能力和团队合作意识，具有较强的自我学习意识、知识应用能力；
（4）熟练使用各类office办公软件。 举报 分享

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