深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.对呼叫中心销售团对录音进行监听，以及相关规范性记录，结合质检标准及合规要求准确找出问题并评分
2.优秀录音收集整理，知识库建立
3.质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析、改善意见反馈销售主管及上级人员
4.与业务部门交流、沟通、协作，协助完善现有流程、制度等；
任职要求：
1.高中或大专以上，一年以上呼叫中心质量监控工作经验者优先
2.良好的沟通及判断能力，办公软件操作相对熟练
3.有责任心，工作踏实且认真负责，能够承受相应的工作压力
4.具有基本的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论
5.听力无障碍（主要是录音质检） 举报 分享

美联教育集团是一家以高端英语培训、海外游学、海外留学、初高中素质教育、少儿英语应用教育、远程教育、教育出版发行等为主营业务的综合教育集团， 经过多年的努力和探索，美联教育集团现已发展成为集研发和教学为一体的全国性的大型综合教育集团。
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美联教育集团坚持"体验式教育"的核心理念，让客户“会用”所学的知识是美联教育的终极追求，努力倡导中国教育模式从应试教育向素质教育转型。作为中国体验式教育的先锋，美联教育集团的发展目标是成为综合性教育培训机构的领跑者。