深圳招聘

职位描述：
工作职责:
1、中兴手机售后客服热线接听。
1、通过电话或在线工具为客户提供售前、售后咨询，推荐适合客户需求的产品，达成销售业绩；
2、订单管理，包括货物跟踪，快递沟通及客户订购过程中的疑问解答；
3、解答产品售后相关问题，包括客户退、换货需求的处理等
4、收集与反馈客户的意见；
5、整理和分析产品销售及售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、其他相关工作等；
任职要求如下：
1、中专及以上学历；营销相关专业优电先，具有手机销售，服务工作经历者优先；2、良好的心态，为人诚实守信，有耐心，有亲和力；
3、沟通能力强、具有良好的语言表达能力及说服力；
4、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
5、普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
6、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神。 举报 分享

公司是隶属于中兴通讯股份有限公司的全资子公司，总公司设在福田保税区，主要从事通讯产品、电子产品的技术开发、生产与销售及维修，售后终端维修包括基于最新移动通信技术下的各主流制式手机、数据卡、固定台以及网络系统终端等产品。