深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 通过邮件为海外客户提供售前、售中以及售后服务，维护客户关系，提高服务质量；
2. 妥善处理中差评、客户投诉、争议订单和退款，合理安排退款和换货，保持良好的账号表现和产品评价；
3. 必要时，通过电话联系客户，沟通删除差评事宜或者处理紧急情况；
4. 收集用户的需求，及时反馈产品意见，为产品提出合理化的改进建议，不断完善和优化产品；
5. 整理和总结客服回复模板，提高工作效率；
6. 制定客服工作标准流程，参与制定客服KPI考核制度，细化考核指标。
7. 完成上级交予的其他工作任务。
任职要求：
1.
1.大专以上学历；
2.英语四级以上，英语听说读写熟练；
3.一年以上的跨境电商客户服务经验；
4.有亚马逊客户服务经验者优先；
5.性格温和，有较强的服务意识，愿意从事客服岗位；
6.主动学习能力强、做事细心、有耐心、责任心强；
7.熟悉计算机和互联网使用，熟练掌握office办公软件的操作； 举报 分享

    深圳市一九八一科技有限公司是一家跨境贸易综合服务机构。专注于亚马逊运营、培训指导、北美海外仓服务。公司总部立足深圳，实施“321战略”，设立美国、杭州、厦门三个分公司，两大运营中心（美国+深圳）、美国洛杉矶自营仓库。

    运营团队积累了丰富娴熟的亚马逊平台实操经验，拥有优质服务的小语种人才，目前服务客户有世界500强企业和上百家不同品类的在线店铺。特别擅长消费类电子3C、户外用品、服装服饰、鞋包、家居用品、母婴用品、汽车配件、办公用品、厨具、灯饰类等等，拥有丰富的站外推广资源。在产品拍摄、视频制作方面有着独特艺术的构思、成熟规范的流程和专业过硬的技术功底。让我们携手努力共同发展，借一带一路的东风，让更多的中国品牌走向世界，共同铸造中国梦！


我们的薪酬福利：
1、薪酬——有竞争力的薪资+各种奖金+补贴+年度调整（如果你想买房买车，在这里都不是梦想）
2、假期——周末 + 法定节日 + 年休假 + 路途假 + 产婚假 等
3、健全的制度——公司有独立人事行政等后台部门，提供专业的制度咨询解答，入职后即签订劳动合同，给您职业安全感有力保障
4、五险——养老、失业、工伤、医疗、生育
5、生日福利——温馨的生日会
6、节日福利——各种传统节日的礼品，端午节、中秋节等
7、趣味活动——六一儿童节游戏等
8、工作环境——1200平宽敞明亮的办公区域，各种休闲娱乐设施，特别开辟员工休息室等。每天上网、上QQ，不必担心被抓，我们大家一起为中国电子商务贡献流量！跟老板可以称兄道弟，勾肩搭背。我们崇尚快乐，高效的工作方式。在这里你能感受到一个大家庭的温暖
9、旅游——月度外出团建，例如，溪边的烧烤，K歌王争霸，登山赏花，潜水等

我们的工作时间：
早上：09：00-12:00 下午13:30-18:00 （中午12:00到13:30为午休时间）
我们的地点：深圳市龙华新区汇海广场B座2203-06
地铁：龙华站B出口，公交：弓村、大润发、龙华环保所、美丽365花园

我们的联系电话：
0755-23775858 人力资源部