客服主管
哈尔滨申格体育连锁有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:批发/零售 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2016-10-12
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服主管 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、制定客户服务规范和制度;
2、设计并优化客户服务各种流程;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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岗位职责
1、制定客户服务规范和制度;
2、设计并优化客户服务各种流程;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服主管 客户关系经理/主管
关键字: 五险一金 节日福利
公司介绍
哈尔滨申格体育连锁有限公司是一家经营国际、国内户外、运动休闲品牌的现代化大型连锁商业企业,在其一贯本着“服务现代生活”时代理念的同时,为满足不同消费者的实际需求,申格体育在发展过程中不断扩展经营领域与经营规模。公司成立十余年以来,一直矢志不移的致力于体育用品及户外、运动休闲市场的创新与开拓事业,旗下拥有哥伦比亚、狼爪、奥索卡、乐斯菲斯、可隆、诺诗兰、所罗门、高门、山浩、李宁、耐克、阿迪、彪马、卡帕等数十个国际、国内知名户外、运动休闲品牌。
公司加大国内市场拓展力度, 现诚招以下岗位人员:
公司加大国内市场拓展力度, 现诚招以下岗位人员:
联系方式
- 公司地址:上班地址:哈尔滨南岗区海关街沪士大厦4-5层