沈阳招聘

职位描述：
1、协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
2、负责网络评估，走火跟踪，异常跟踪及反馈，并编制走货及相关报表的工作；
3、负责对客服团队进行考核，将本部门工作按所属人员的能力，予以合理的分派，并促进各个所述人员之间工作的关系与配合，掌握服务质量；
4、统一部门内部的作业标准，文件标准，制定完善的内部工作流程，包括事前控制，事中汇报，事后处理；
5、积极与同行业进行沟通，掌握行业变化，了解竞争对手，协调本部和公司其他部门之间的关系。 举报 分享

中软国际是大连中软卓越公司的母公司。中软国际成立于1994年，现于香港主板和国内主板同时上市。有员工近5万人，公司涉及业务覆盖整个IT行业，是国内IT业前十名的企业。大连中软成立近十年，主要从事IT培训、IT外包行业，为大连IT业输送了上万人次的IT人才。