沈阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、网店日常销售、咨询工作，为顾客导购，问题解答，引导客户下订单。
2、接单，查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、追踪物流，确保快递及时妥善送达；
4、接受并处理客户投诉及中差评，了解投诉原因并提出改善建议。
5、认真解答客户问题、及时处理订单问题、迅速处理投诉事件。对自己不能回答、处理的问题要安抚好客户、做好登记及时向相关人员寻找答案并向客户回复；
6、应对工作中的突发事件；

任职要求：
1、有网店（淘宝）客服工作经验，从事过淘宝客服工作，能够看懂淘宝后台软件，能够独立整理客户档案；能够处理售后及中差评者更佳；
2.做事有条理，有逻辑性，头脑清晰，思维敏捷，自律性强，性格外向，有较好的心理素质，团队协作意识强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
3.有较好的网络语言沟通技巧及应变能力，对电子商务行业感兴趣者优先；
4、有电话销售、售后服务工作经验者优先；
5、家中（老家）能够上网；
无责任底薪2000+提成。中午供午餐 月工资3000+
有QQ群，论坛管理经验优先考虑。 举报 分享

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