沈阳招聘

职位描述：
1.负责各平台下客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班。客服绩效考核。处理售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5.协助项目团队其他相关工作的处理；
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

任职资格：
1.大专以上学历，有丰富的淘宝/天猫客服主管工作经验者，条件可适当放宽；
2.熟悉淘宝、天猫的各项运作流程；
3.2年以上淘宝/天猫商城客服相关工作经验，1年以上客服管理经验；
4.性格开朗，做事细致，坚毅、大度、耐心并热爱客户服务工作；
5.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
6.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
工作时间：固定的白班08:30-17:30

沈阳首元文化传媒有限公司，成立于2009年，由一群有非凡创造力的有趣的年青人啸聚而成，不问身份，差异共存，坚持有所为有所不为等独立、鲜明的立场。沈阳首元位于浑南新区奥体万达地段，一群好玩儿的、积极的、专业上进的年轻人，一个好遍布正能量又能拿到不错薪水的地方，有美貌的工作环境接受一切古怪和不同取向的志同道合者。公司提供良好的薪资待遇，只要你有能力；公司提供良好的发展平台只要你有动力。 举报 分享

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