沈阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责客服部工作，确保客服部工作程序、岗位职责及工作标准的完整性并有效的实施。
2、责对各类服务实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集等进行控制和管理。
3、制定客服部年度预算，掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低服务质量的前提下，进行成本控制。
4、采集行业发展、政策法规信息，及时拟定、修改本部门培训计划，并负责实施，提高员工业务质素。
5、定期主持本部门例会，听取汇报，督导工作进展，解决工作中的问题。
6、定期对业户进行走访，征求业户意见，建立良好业户关系，提高公司的企业形象。
7、定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，提高客服中心的形象和声誉。
8、处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及业户的反应以书面形式上报物业经理。
9、负责客服中心对业户意见征询活动的策划和组织。
10、实施物业相关费用催缴，及客户合同签订与档案归档管理等。

任职要求：
1、年龄25--40，大专及以上学历。
2、具有2-3年以上物业管理相关同岗位经验。
3、熟悉物业客服主管的基本工作和岗位管理制度。
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，较强的沟通能力； 举报 分享

  百科集团成立于1993年，经过20几年的发展，已跃居东北地区乃至全国知名实体企业。在新的竞争环境下，百科集团致力于不断开拓与创新工业产品物流网络的开发与应用，整合多方资源，促进东北老工业基地的振兴和发展。公司计划搭建线上工业产品网、物流找车网和供应链优化管理三大工业互联网服务平台及线下“一带一路”沿线物流园区，为工业企业、工业产品提供互联网+的物流增值服务。
公司“一带一路”沿线物流园区的运营经过十几年的发展，已得到业内普通认可，发展路程大致为：
  2000年，百科网络成立，建立了东北第一家工业品电子商务网站和交易平台系统；
  2002年，百科网络获得“辽宁省政府高新技术企业” ；
  2004年，总投资6200万元的百科钢铁物流电子商务交易平台系统被国家发改委列为振兴东北老工业基地高技术产业发展项目。
  2004年，总投资2亿元的百科钢铁物流配送中心被国家发改委确定为流通业结构调整国债专项项目；
  2006年，并购辽宁国能（控股）股份有限公司，成功上市；
  2008年，百科集团投资建设百科于洪仓储物流配送中心；
  2009年，百科集团投资建设百科浑南仓储物流配送中心；
  2010年，百科集团投资建设百科本溪仓储物流配送中心；
  2011年，上市公司重组，公司主营业务转型，致力于工业产品网络物流增值业务。
  2016年，公司计划搭建线上工业产品网、物流找车网和供应链优化管理三大工业互联网服务平台及线下“一带一路”沿线物流园区，为工业企业、工业产品提供互联网+的物流增值服务。
  1、仓储物流配送服务：运输成本最低化、投资成本最低化、
  2、网上销售服务：成功对接最合适的买家，实现最优价格的销售
  3、供应链物流优化服务：全面物流系统解决方案、合理化库存
  4、供应链金融服务：对接资本海洋、解决企业资金难问题

  目前百科集团业务、浑南园区、于洪园区均以势头猛进的姿态阔步前进，为了更好的拓展公司业务，现向社会各界征集与我司价值观一致的各类人才，与公司携手稳固原有事业，并共同完成公司的二次创业，达成员工与公司的双赢。