沈阳招聘

职位描述：
前台接待
岗位职责：
1.前台工作人员应迅速、礼貌地接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门或员工。
2.接到业主关于报修的来电或来函，要准确地记录报修内容，业主房号，联系人，联系电话，预约时间等，清楚地写好报修单并且在3分钟内转给工程部接单人员，做好工单交接手续；如工程人员无法及时赶到，应及时回复业主，并通知管家。
3.对每日报修和工程返回的维修单做好登记。
4.负责对业主的电话回访工作。
5.做到当日事当日毕，对于当日未完成的项目要认真填写到《交接班记录表》上，次日要做好跟进工作。
6.如遇重大事件，立即报告客服主管，并迅速通知相关部门。
7.对待业主的投诉要认真聆听，清楚地做好记录，准确无误地传达给相关部门，切记要跟踪到底，主动给予业主相关回复。
8.对于功能卡的发放以及其他的售卖要仔细核对房号，做好登记；对于电话的受理应认真无误，并且将当日办理的电话登记单传真给电信部门。
9.负责办理业主（新户）入住手续并且做好当日收楼情况汇总。
10.负责业主的邮件收递工作及钥匙进出登记管理工作。
任职要求：
1、身高1.65米以上，形象好，气质佳。
2、细致严谨，有责任心，服务意识强。
3、同岗位工作两年以上，有物业公司工作经验者优先。 举报 分享

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