沈阳招聘

岗位职责
1、负责日常运营管理，包括业务流程和各项规章制度的完善和督促执行；
2、负责呼叫中心岗位的调配、人员培训、团队建设等工作；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析，提供解决方案，降低负面影响；
4、完成上级分配的其它事务性工作，并积极主动的跟进或协助上层执行相关的政策和制度；

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

6、带过30坐席呼叫中心经验。

金伦成立于1993年，是专业的呼叫中心运营商，具有国家信息产业部颁发的全国呼叫中心经营牌照，营销及服务网络遍及全国。

自主创新的IPX呼叫中心系统和e信 企业通信及协作 ，采用国际领先的互联网与通信技术，加上“免费系统+优惠电话线路”的运营模式，广泛应用在电话营销企业，不仅为企业节省了设备投资、人力成本和电话费用，并带来电销业绩的大幅提升。

        金伦也是中国移动及中国铁通的合作伙伴,已为超过十万家企业用户提供专业的通信与信息服务。

        金伦与中国铁通合资成立的广东铁通南方通信有限公司，在广东地区开展无线固话、商企总机、电子传真等电信增值业务。

        金伦逐步完善服务体系，不断提升管理水平，重视产品创新与人才培养，注重企业效益并积极履行社会责任。面向未来，金伦将继续秉承"有效沟通、满意服务"的理念，不断进取，奋力成为中国同行业中的杰出企业！