沈阳招聘

任职条件 1．年龄18-30周岁
2．高中以上学历
3．一年以上星级酒店及同岗位工作经验
素质要求 1．熟悉酒店服务项目，具有较强服务意识，具有电脑操作知识
2．工作认真，态度谦和，沉着冷静，能独立处理电话业务及客人投诉
3．有一定的沟通能力和解决问题的技巧
4．声音甜美，口齿清晰，思维敏捷，有一定的英语表达能力。
工作内容 接听电话，答复住客的咨询或要求，及时传递信息并做好记录；
.通知楼层查退房；
接受住客洗衣服务要求并做好记录，通知当班人员取送客衣；
与前台校对房态和统计报表；
负责手台及楼层工作间与客房通卡钥匙点收、控制、保管的管理工作；
负责客人遗留物品的登记、保管、上缴等工作；
协助部门对员工考勤状况进行记录；
负责对客提供服务设施器材和物品的保管、借出、归还等登记工作；
领用和发放本部门员工的餐票、物品；
接听饭店内线、外线电话；
接听转挂长途电话；
提供电话咨询服务（包括各地时差、天气预报等）；
熟悉常用外线电话号码及饭店的所有内线电话号码；
为客人提供免电话打扰和留言服务；
掌握客人住店基本资料（包括入住时间年、退房日期、姓名、性别等）；
掌握总机室各机器功能、操作及注意事项；严格遵守保密守则；
与网络工程部保持业务联系，以确保电话业务的正常运转；
熟练操作电脑；
熟记各功能设施的服务时间及各项收费；
积极参加各级、各类培训，不断提高服务水准；
发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。

沈阳盛京富丽华酒店管理有限公司成立于2005年9月12日，经过多年的发展，以品位、营养、健康为理念，用美食去赞美生命，体现高品位人生的酒店。
沈阳盛京富丽华酒店管理有限公司秉承着“细节决定成败，成败取决你我”及“以人为本，从我做起”的主人翁精神。这种经营、管理理念，贯穿始终，崇尚着“开拓创新、团结协作、追求服务、创造完美”的企业精神，为前来消费的每一位宾客提供最优质的服务。