沈阳招聘

1、负责公司客服部的全面工作，确保公司对客户服务质量达到细致、周到、高效、零投诉；
2、制定客服部年度规划，安排客服部的日常工作计划，负责客服部的培训、激励、管理和考核；
3、逐步完成客服部服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
4、负责对市场订换货、业务咨询、投诉反馈、回访、产品过敏等事项进行追踪协调和监督处理；
5、负责对客户的各类订单、物料申请进行审核和审批；
6、负责合同、及各类单据（销售单、退货单、赠送单）的审核处理，并递交合同各方或相关部门；
7、根据客户需求与公司营运流程，指导下属接收并管理客户订单，跟踪计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务；
8、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
9、负责建立健全客户档案及资料的管理制度，并及时更新有关信息；
10、跟踪监督每月销售任务的执行情况；
11、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告；
12、客服部工作报表的审核与呈报；
13、上级领导交办的其他工作。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    莱丝威娜品牌创立于1998年，公司秉承“为东方女性带来健康、时尚与美丽”的发展目标，不断为消费者提供至臻至美的享受和服务。公司目前已推出不同品牌、不同风格的优质系列产品，是精致女人的完美缔造者。
    公司以科学化，精品化，快速化的全新营销理念创造着中国化妆品市场的销售奇迹。“打造卓越的专卖店品牌”、实现品牌与客户的互惠双赢是公司发展腾飞的不断追求。经典、时尚的莱丝威娜必将成为最耀眼夺目的一颗恒星！