客服经理
沈阳和泓物业服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2014-02-27
- 工作地点:沈阳-和平区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:物业管理经理/主管
职位描述
任职要求:
1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历,有三年以上前期管理或小区客服管理工作经验;
2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规,有良好的客户投诉和纠纷处理能力;
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识;
岗位职责:
1、 按照国家及广州市有关物业管理的法律、法规,依照集团、物业公司的规章制度组织策划参与部门日常工作,配合公司完成各项管理和服务目标;
2、负责部门的全面工作规划和管理,确定部门的岗位职责、部门的管理制度、工作标准、作业规程、记录表格等,严格要求部门员工按公司规章制度、部门工作标准作业规程开展工作;
3、定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并藉此沟通各级工作人员。
4、负责确定部门工作、工作计划、培训计划,按计划监督检查部门员工的执行情况,对部门工作定期进行总结汇报于总经理审阅;
5、负责组织部门员工的培训、考核,加强部门员工素质培养,提升员工服务水平,使他们的服务水平达到业户、公司的要求;
6、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况,定期组织绩效考核,掌握员工的技能状况,做到合理安排人力资源,存优去异;
7、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
38岁以下,女,形象良好气质佳;
大专以上学历,从事本岗位工作两年以上;
熟练掌握电脑操作,良好的协调与沟通能力、人际交往能力和语言表达能力, 善于沟通,团队合作。
了解业主入住、收楼验房、装修审批与管理相关的业务知识;
掌握物业管理及装修管理相关法规。
1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历,有三年以上前期管理或小区客服管理工作经验;
2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规,有良好的客户投诉和纠纷处理能力;
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识;
岗位职责:
1、 按照国家及广州市有关物业管理的法律、法规,依照集团、物业公司的规章制度组织策划参与部门日常工作,配合公司完成各项管理和服务目标;
2、负责部门的全面工作规划和管理,确定部门的岗位职责、部门的管理制度、工作标准、作业规程、记录表格等,严格要求部门员工按公司规章制度、部门工作标准作业规程开展工作;
3、定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并藉此沟通各级工作人员。
4、负责确定部门工作、工作计划、培训计划,按计划监督检查部门员工的执行情况,对部门工作定期进行总结汇报于总经理审阅;
5、负责组织部门员工的培训、考核,加强部门员工素质培养,提升员工服务水平,使他们的服务水平达到业户、公司的要求;
6、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况,定期组织绩效考核,掌握员工的技能状况,做到合理安排人力资源,存优去异;
7、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
38岁以下,女,形象良好气质佳;
大专以上学历,从事本岗位工作两年以上;
熟练掌握电脑操作,良好的协调与沟通能力、人际交往能力和语言表达能力, 善于沟通,团队合作。
了解业主入住、收楼验房、装修审批与管理相关的业务知识;
掌握物业管理及装修管理相关法规。
公司介绍
和泓物业成立于2002年4月9日。公司通过了国际SGS认证机构的“质量、环境、职业健康安全”三标管理体系认证。是中国物业管理协会常务理事单位,北京市物业管理协会理事单位,具有国家一级资质的物业服务企业。凭借专业化的运营管理,公司先后荣获2015年度、2016年度、2018年度中国物业管理最具品牌影响力企业称号。 并从2015年起,连续数年荣获“物业管理综合实力百强企业”荣誉称号,综合排名从最初的85名越至到目前的第48名。
和泓物业目前在北京、天津、重庆、成都、贵阳、沈阳、唐山、三亚、长沙、哈尔滨等多个城市拥有在管项目50个,管理面积达逾千万平米。在管项目多次获得“优秀住宅管理小区”、“首都绿化美化花园式单位”、“物业管理规范化服务活动优秀集体”、“物业管理示范住宅小区”、“消防安全管理先进单位”、“特种设备管理先进单位”等省市级荣誉称号。
和泓物业致力于内炼团队,外修服务,营造温馨的社区氛围,弘扬优秀的“家”文化。专注于走标准化、规范化、专业化的品牌路线。公司在组织内部实行“质量、环境、职业健康安全”三标一体化的管理体系、绩效考核体系、人才培养储备体系,并制定了“青干班”的三年人才培养计划,助力人才梯队的建设。
服务创造价值,品质成就未来。和泓物业肩负重任,让员工满意、让客户满意、让社会满意。伴随着集团化发展道路,通过品牌升级,和泓物业服务更优质,影响更广泛,品牌更高端,未来更美好。
和泓物业目前在北京、天津、重庆、成都、贵阳、沈阳、唐山、三亚、长沙、哈尔滨等多个城市拥有在管项目50个,管理面积达逾千万平米。在管项目多次获得“优秀住宅管理小区”、“首都绿化美化花园式单位”、“物业管理规范化服务活动优秀集体”、“物业管理示范住宅小区”、“消防安全管理先进单位”、“特种设备管理先进单位”等省市级荣誉称号。
和泓物业致力于内炼团队,外修服务,营造温馨的社区氛围,弘扬优秀的“家”文化。专注于走标准化、规范化、专业化的品牌路线。公司在组织内部实行“质量、环境、职业健康安全”三标一体化的管理体系、绩效考核体系、人才培养储备体系,并制定了“青干班”的三年人才培养计划,助力人才梯队的建设。
服务创造价值,品质成就未来。和泓物业肩负重任,让员工满意、让客户满意、让社会满意。伴随着集团化发展道路,通过品牌升级,和泓物业服务更优质,影响更广泛,品牌更高端,未来更美好。
联系方式
- 公司地址:地址:span振兴区新城区金和温州城项目