沈阳招聘

A.客房对客服务的检查与督导职能

1.根据客人需求，开发个性化对客增值服务项目
2.负责住店客人的接待及各种即时服务的管理与督导
3.负责VIP接待服务工作的组织与督导，全面跟踪服务质量
4.负责部门的服务质量检查工作，跟进服务，检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平

B.酒店环境、卫生的清洁、维护的检查与督导职能

1.负责对酒店客房、公共区域的清洁卫生进行抽查，对清洁工作进行督导
2.负责检查、督导客房设备设施维护、保养工作
3.负责店内外的绿化美化工作的检查与督导

C.客房用品管理职能
1.负责客房内备品的统计、分配、保管工作的检查与督导
2.负责客房清洁工具的配备、更新工作的检查与督导
3.负责客房内设备设施检查与督导
4.负责对客房用品进行有效的选择和储备管理

D.客房成本控制督导职能

1.负责对客房用品消耗情况的监管，减少费用开支和浪费现象的发生
2.负责对部门管辖范围内的能源消耗的管理，降低能源消耗

E.客房安全监管职能
1.负责对客房钥匙管理的检查与督导
2.负责协助保卫部门保障住店客人的人身、财产安全的监管
3.负责对客房及楼层的消防安全的监管
4.负责对客人遗留物品的妥善保管监管
5.负责住店客人紧急突发事件的处理

F．洗涤中心管理职能
1.负责员工服装的洗涤，对员工的仪表仪容方面起着十分重要作用
2.负责对外接洗涤业务的开发，直接为酒店赢得经济收入
3.负责对衣物洗涤质量进行抽检，确保洗涤质量

G.部门行政管理职能
1.负责与主管上级领导制定部门各岗位的各项管理规章制度
2.负责制定部门各岗位的工作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导员工认真贯彻执行
3.负责制定具体的工作计划，提高部门整体标准化管理水平
4.准确搜集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策

H.部门人力资源管理职能
1.制定部门各岗位培训计划，安排客房部主管、领班及员工培训
2.制定部门基层管理者绩效考核标准，准确考评基层管理者工作绩效
3.负责指导、检查、考核、评估各分部门的培训效果
4.亲自负责对直接下级的招聘、发现和培养优秀员工，选拔优秀管理人才
5.做好部门员工的思想教育工作，公平评估员工的工作绩效，奖勤罚懒，树立正气

本酒店是辽宁瑞心酒店集团旗下的一家挂牌四星级酒店，是集客房、餐饮、会议、康乐为一体的综合性酒店。因业务拓展及岗位需求，面向社会诚聘有识之士加盟，共创瑞心国际城市酒店辉煌。Email:risingcityhr@163.com
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