沈阳招聘

职位描述：
?岗位职责：
1、负责接听400咨询电话及电话总机转接和分机查询，并记录相关信息；
2、解答客户针对产品技术咨询，并将信息整理汇总反馈至销售团队；
3、接听客户询价，并转接所属区域销售负责人，跟进处理结果，并记录汇总相关信息；
4、接听并记录客户投诉，反馈至相关部门，跟进解决进程，并反馈给客户和销售团队；
5、客户满意度调查，全面提升服务品质，提升公司形象，间接促成客户增长；
6、协助销售人员完成客户接待工作，包括会议室布置、餐饮和住宿安排等；
7、协调各部门，整理汇总各类信息，提供分析报告提交直接上级。
任职要求：
1、专业不限，语言沟通表达能力强，有较强的综合协调能力，能够独立处理问题；
2、熟悉客服工作流程，并具备纠纷处理的技巧，熟练掌握OFFICE办公软件操作；
3、抗压能力强，有自信心，遇事稳健，有独立的信息收集、分析和处理能力；
4、有责任心和耐心，能够积极主动解决问题，耐心解答客户咨询；
5、具备主动学习的心态，积极了解产品知识及公司流程等。

上海天逸电器股份有限公司一直致力于低压主令电器的研发生产与制造。自1997年成立以来，一直以优质的产品及完善的服务在行业内享有盛誉，是中国主令电器领域的领军企业。并获得了上海市高新技术企业、上海市科技小巨人培育型企业、上海市著名商标、上海名牌产品，上海市重点新产品等等几十项荣誉。

十几年间，公司形成了十九大类，六七千多种产品，包括指示灯、按钮、警示灯、凸轮开关、密封箱、插座箱、成套控制柜、接线端子、限位开关、集合式指示灯、插座……

人才始终是公司最宝贵的资源，公司推行“以人为本，择优任用”的人才发展理念。为员工个人提供良好的发展平台，并努力创造公平竞争的环境是公司人力资源开发和管理的基础。为此，公司将致力于培养一批懂管理、善经营、专业知识丰富，不断追求上进、身心健康、全面发展的复合型人才。

“质量、价值、服务、创新”是公司的经营理念，“出一流产品、尽完善服务”是天逸人不懈地追求。真诚的希望您人生追求与公司的发展紧密结合起来，共同营造一个“关爱自己，关注天逸”自然和谐的团队。
                                                                                   
天逸的创业，是每位员工的创业！
天逸的成功，是每位员工的成功！

天逸电器会不断满足您的需求，您的想法就是我的行动。

公司网站：http://www.tayee.com.cn
公司地址：上海市松江区车墩镇北闵路101号
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乘车路线：地铁1号线到莲花路站，乘莲石线或莲金线到车墩泖亭路下车
联系电话：57776240-124