沈阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、解决所有店铺疑难顾客、疑难订单。
2、跟进检查所有客服的聊天记录，发现问题做到第一时间纠正，并每周汇总培训，提升组内员工。
3、检查每周客服组员工的考核指标，针对性的做培训，提升组内员工。
4、通过客服聊天记录收集顾客及商品市场信息，并反馈给各店铺及营销部。
5、新员工的培训。
6、安排客服部门排班情况，要做到无空岗现象发生，新上岗客服要参与挂店排班。
6、完善客服部的各项制度及资料。
7、跟进检查所有店铺的订单处理情况、客服DSR情况、评价处理情况。
8、接到活动方案后，做出活动相关问题的标准话术，并放入团队话术中。
9、每日检查各店导单、发货、售后等情况。(有天猫工作经验优先考虑） 举报 分享

沈阳小星星商贸公司主要代理中高档婴幼及儿童品牌玩具，辽宁省内直营门店近80家，百货，购物中心，量贩超市，大润发东北区系统、家乐福、乐购、北一路、龙之梦，及一些中小型超市，母婴客户二百余家，2013年销售额达到5000万，目前有员工261人，中国玩具协会市场信息合作伙伴，中国玩具行业内领军企业！现因企业扩张需要有能力且工作经验丰富的人才，加入到我公司队伍当中，与企业共同进步，共同成长，实现个人，企业及社会的共赢！沈阳小星星，高端玩具品牌运营专家！期待有激情的你加入！