沈阳招聘

职位描述：

1）快速准确地为客人办理入住、延住、换房、退房等手续；

（2）专业地为宾客提供所需信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种问题；

（3）掌握最新的房间状态和客房情况，积极、热情地推销客房；

（4）准确熟练地收点客人现金、支票或信用卡，打印客人各项收费账单并准确地为客人结账、开具发票；

（5）了解预订和预离客人及会议、宴会情况，确认其付款方式，以确保入住和结账准确无误；

（6）全面细致的做好VIP宾客、团队的接待准备工作；

（7）及时、准确地为客人提供留言服务。

（8）熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，尤其是折扣和挂账协议；

（9）准确、快捷地为宾客提供结账、查询服务；

（10）配合财务部清点备用金，检查账务，发现问题及时上报；

（11）打印《入住超余额报表》，对超限的宾客进行催费服务；

（12）接收并处理酒店各经营部门传送来的宾客签单；

（13）严格遵守现金和票据管理制度，每日上交结算报表；

（14）处理好待结账单事宜，以免账目的跑、漏。

（15）密切注意大堂情况，如有异常及时向上级主管或保安部汇报；

（16）按照要求，有序的清洁工作环境；

（17）做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养工作；

（18）制作、呈报各种报表报告；

（19）检查各种单据、账单、信用卡签购单的备用情况。

任职资格

文化程度：具有高中以上学历或同等学历，接受过酒店管理专业教育。

知识要求：熟悉并掌握酒店前台接待岗位的业务知识和技能。

能力要求：熟练操作电脑办公软件，具有较强的销售能力，能够灵活处理客人投诉。

工作经验：具有1年以上同等级或更高等级酒店工作经验。

品德要求：具有较强服务意识，为人正直，模范遵守酒店的各项规章制度。

其他要求：具有很强的主动性、团队合作意识、人际交往能力，善于察言观色。

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金鑫辉大酒店（原金辉酒店）是集餐饮、住宿、会议于一体的多功能三星级酒店。
酒店座落于沈阳市繁华的太原南街与南八马路交汇处，新华广场西200米。据沈阳站及太原街商业圈仅5公里，车程7分钟，据北站10公里，车程15分钟，据桃仙机场30公里，车程45分钟。到太原街万达、中兴大厦、中山公园、新世界百货，步行只需十余分钟，占尽交通与商务活动之便利。
酒店建筑面积2万余平方米，占地面积3千余平方米，共19层。酒店内部环境清新雅致、时尚温馨，设施设备功能齐全。
酒店餐饮为宾客提供各式美食佳肴，拥有尊贵华美大厅及十六间舒适典雅包房。从粤菜的赏心悦目到川菜的麻辣鲜香；从辽菜的粗犷豪放到总厨的私家珍藏，每一道菜都堪称“金鑫辉酒店”经典之作。
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