绍兴招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责网店客服人员管理工作，负责安排公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
10、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。

1、熟悉淘宝规则，客服分流，绩效KPI，客服奖罚制度
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
待遇面议，如果你符合以上要求，真心欢迎你加入我们，对于我们来说，你很重要！对于你来说，我们会提供很好的平台、工作氛围和发展空间，以及无上限的薪酬待遇。 举报 分享

公司简介：
杭州晟商科技有限公司是一家专注于淘宝、天猫、新媒体运营的互联网成长型企业。公司坐落在“中国电子商务之都“杭州，公司自营多家品牌天猫店铺、C店、网红店、商城店，单项产品类目行业知名，我们立足淘宝系列、拓展新媒体事业！

加入晟商，你将享受到标准配置：
职位齐备：完善的薪资激励体系，明确的职业生涯发展规划；
基本福利：年终奖金、生日礼物、节日礼品、聚餐、旅行等，设有冰箱、微波炉；
升级福利：设有年度调薪，以及满足不限于以上的更多想法和要求；
欢乐时光：不定期开展团建活动及各种专业培训等，提供个人才艺展示互动平台；

你有能力、我有平台！
如果你-----
喜欢高效实干、快速成长的团队!
喜欢学习、学习、再学习的企业文化!
喜欢没有上下级、简单的人际关系!
喜欢音乐、时尚、艺术的工作氛围!
喜欢高品质、高素质的伙伴交际圈!
那么，你一定会喜欢我们晟商!
欢迎这样的你加入我们!