绍兴招聘

职位描述：
职位描述：
1、全面负责前台接待的各项工作，制定部门工作计划，并监督落实，完成公司下达的年度任务业绩指标；
2、制定老客户深度开发策略及方案，同时维护服务好新来店开户；
3、 配合售后服务总监，负责制定工作流程，并监督执行，定期检查结果，发现问题及时解决；
4、负责培训、培养优秀的部门人才梯队；
5、严格依照接车流程进行接待工作；按规定填好问诊单、派工单、客户友情提示、检车、出厂前验收和结算手续；
6、积极协调各部门关系、做好客户服务工作，提升客户满意度，负责接待客户抱怨、投诉；
7、做好客户基本资料登记并归档，根据规定时间进行回访，将客户的反馈信息报告给上级领导；
8、做好上传下达的传递作用，对交叉施工的车辆要善于主次、轻重安排，做好跟各部门的调节和沟通工作；
9、熟悉相关汽车的保养里程和时间，熟练使用汽车的各种基本功能，彰显汽车专业水平，举止言行都不失行业风范；
10、不断学习，熟悉奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎等车辆的维修保养知识，定期进行团队的专业技能和服务意识的培训；
11、熟悉保险行业政策，在承接跟保险挂钩的事故车辆时，灵活应用我们的专业，尽量做到合理、公平、公正，让客户满意；
12、严格执行一人一单全程跟踪到结束的规定。

岗位要求：
1、三年以上高端车维修行业接车、接待经验；
2、熟悉高端车维修保养知识、熟悉高端车配件行情、熟悉车辆维修流程；
3、较强的沟通能力、判断力，良好的待人处事技巧；
4、身体健康、性格外向、热忱主动、有很好的服务心态；
5、具有良好的职业素养和团队领导力。 举报 分享

绍兴天煜汽车修理服务有限公司隶属于总部上海新天煜汽车技术服务有限公司，是一家专业从事于保时捷、路虎、奔驰、宝马、奥迪专业维修保养、事故理赔、汽车保险直销等汽车服务业务的公司。总公司2004年在上海注册成立，经过10年持续稳定的发展，已成功创立悦马宝马、悦迪奥迪、悦虎路虎等专修品牌，是一家拥有国家“二A级诚信度”维修资质的企业，同时获得了中国保监会合法的车险代理资格证。目前公司旗下拥有五家子公司，30家加盟店。

绍兴天煜坐落于魅力繁华的柯桥安昌古镇，占地面积3000多平方米，拥有优美、整洁的办公环境。

公司注重企业内部培养人才，聘请行业内优秀的维修技师为技术总监，并且拥有一批经过专业培训的维修技术团队，我们正全力打造全国最好的汽车售后连锁加盟企业，致力于为员工搭建实现个人梦想的平台！成为客户身边的服务顾问，真正做到服务零距离，让客户有车生活更幸福！


公司的使命：
对外: 以产业报国为己任，优化汽车维修业服务品质，使更多车主从此无忧！让客户有车生活更幸福！
对内：为员工搭建实现个人梦想的平台;员工与企业共同成长；企业价值与股东价值共同成长！

公司愿景：
成为中国最受欢迎的豪华车专修服务连锁机构！

企业核心价值观：
对事尽责 对物珍惜 对人感恩 对己克制

公司战略：
1.以豪华车专业维修、保养为媒介，找到志同道合的事业合作伙伴，一起将我们中国的汽车后市场，建立一个规范、透明、真实、有魂、有品味的市场环境。
2.成为车主身边的汽车维修服务顾问，服务零距离，让客户有车生活更幸福！
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