客服专员/助理（非技术）
杭州天豹国际货运代理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2012-08-05
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责
1、对文件/包裹的物流跟踪，问题件的处理。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 英语（听说读写）熟练
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、对文件/包裹的物流跟踪，问题件的处理。
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 英语（听说读写）熟练
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
杭州天豹国际货运代理有限公司（TB-EX）是专业的国际快递，空运服务供应商，也是全球商业快递和物流公司的合作伙伴。TB致力于不断向客户提供快捷、专业的门到门国际快递服务，以及与供应链相关的增值服务，并为满足客户不同需求而提供各种国际运输解决方案。
天豹国际欧洲专线（TB-EX）是我司与世界著名的法国航空公司共同建立的国际快递品牌.TB-EX欧洲专线以法国航空公司飞机为运输工具,戴高乐国际机场为欧洲中转分拨中心.TB-EX快递运输及门到门派送网络凭借航空公司的强大实力,优先保证TB-EX快递货物的运输实效和充足舱位.
义不容辞，使命必达！天豹国际货运（TB）积累了数年的货运服务经验，在专线口岸上，依托全自主的快递操作平台及良好的海关信誉，秉承“安全、快捷、准确、专业”的企业理念，为数万家大中小企业提供了专业的服务。
在业务管理上，天豹国际（TB）采用全新的业务管理方案及先进的IT系统支持，通过互联网技术运用，力求服务精益求精。
天豹国际货运（TB）更注重构筑企业文化，培养引进优秀人才。在竞争日益激烈的今天，TB凭借卓越的人才优势取得了公司高速持续发展。
快递选TB更专业，更放心！天豹国际货运（TB）作为国际快递行业新引擎，为打造中国国际快递知名品牌而努力！
天豹国际欧洲专线（TB-EX）是我司与世界著名的法国航空公司共同建立的国际快递品牌.TB-EX欧洲专线以法国航空公司飞机为运输工具,戴高乐国际机场为欧洲中转分拨中心.TB-EX快递运输及门到门派送网络凭借航空公司的强大实力,优先保证TB-EX快递货物的运输实效和充足舱位.
义不容辞，使命必达！天豹国际货运（TB）积累了数年的货运服务经验，在专线口岸上，依托全自主的快递操作平台及良好的海关信誉，秉承“安全、快捷、准确、专业”的企业理念，为数万家大中小企业提供了专业的服务。
在业务管理上，天豹国际（TB）采用全新的业务管理方案及先进的IT系统支持，通过互联网技术运用，力求服务精益求精。
天豹国际货运（TB）更注重构筑企业文化，培养引进优秀人才。在竞争日益激烈的今天，TB凭借卓越的人才优势取得了公司高速持续发展。
快递选TB更专业，更放心！天豹国际货运（TB）作为国际快递行业新引擎，为打造中国国际快递知名品牌而努力！
联系方式
- 公司地址：地址：span明石路483号