绍兴招聘

职位描述：
岗位职责：
1、与商户保持良好的沟通，主动了解商户要求，及时收集并回应商户意见及建议，并根据商户需求及时调整、补充相应的服务项目
2、编制并及时更新客户服务信息手册以及各类客户服务工作指南，并对客户服务工提供适当的工作指导与在职培训。
3、跟踪服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出改善方案。对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告。
4、及时并妥善处理客户投诉，跟踪客户满意度的调查、分析，确保服务质量。
5、客服人员管理及日常培训。

任职要求：
1) 具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2) 具备良好的身体素质和心理素质。
3) 较强的表达、沟通和协调能力。
4) 良好的礼仪风范。
5）具有商超、物业客服管理经验优先录用。 举报 分享

星浩商业成立于2014年，是复星集团专注于商业运营管理领域的全资子公司。目前星浩的商业项目主要集中于长三角区域，持有体量超过50万方，目标客群定位为城市中产阶层的时尚家庭。通过团队自身的精细化运营及与复星集团全球资源的整合嫁接，星浩商业能够实现自身商业项目的稳步增值。