绍兴招聘

职位描述：
岗位职责
1.负责客服部日常管理工作，制定和优化客服部门规章制度、流程；
2.制定客服培训计划，不断提高客服业务技能；
3.负责各类用户投诉、咨询、建议的处理，并将问题反馈给相关部门，并推动问题解决；
4.管理客户信息，定时统计后台相关数据，建立健全客户关系维护相关办法；
5.负责客服团队的工作管理，提高客服人员的接听效率和接听质量；
6.负责公司平台账户后台权限管理，以及相关后台操作设置；
7.配合市场推广、财务、产品部等，完成相关工作任务；
8.配合运营团队人员的培训工作，解答运营人员的疑惑，促进业绩的达成；
9. 完成上级交代的其他事宜.
任职资格
1.大专及以上学历，5年以上客服管理工作经验；
2.良好的沟通能力，优秀的职业综合素养；
3.善于学习，能不断追求更高目标；
4.有医疗行业从业者佳 举报 分享

  协爱医院集团是中国科学院、中科院精准医学研究中心的科研成果转化平台，由上海中医药大学共同发起的医院投资管理集团。作为上海中医药大学医疗体系的核心组成力量，协爱秉承“服务领域多元化，建设模式国际化，运行机制市场化，管理制度现代化，产学研紧密结合”的发展理念，致力于 创建“智慧产业化、产业智慧化”的产学研联盟创新体系，打造国际领先的创新医疗服务平台。
  协爱由国有企业牵头投资，以“健康中国”战略为方向，以名校医疗体系为核心，通过品牌输出、技术输出、人才输出和资本输出等，连锁布局并创建上海中医药大学附属协爱医院，形成集“名校品牌、名院共建、名医联盟、名药孵化、特色医疗、健康大数据”等多元化医疗产业的生态布局，为中国创新医疗体系的发展形成强大支撑。
  协爱作为上海中医药大学实施科学研究与成果孵化的平台，恪守“提供精准医疗，构建协同服务，引领健康产业，关爱生命尊严”的企业使命，发扬“共进取、共成功”的企业精神，打造中国极具影响力和极具价值的医院管理集团，为中国健康产业的长远发展和人类的健康事业做出更大贡献。