绍兴招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责客服部年度规划的制定和落实，达成年度各项指标；
2、制定标准完善的客户服务流程和工作要求，提供客服人员专业系统培训。
3、负责团队的建设和日常管理、监督、指导、考核和评估；
4、定期抽查客服人员在线咨询，定期组织召开客服例会；
5、统计客服人员的绩效考核以及整理汇总每月客服人员销售数据报表；
6、负责处理客服无法处理的投诉问题；
7、完善客服常见问题反馈及有效的解决流程方案，全方位优化客服服务质量；
8、配合运营执行各种活动做针对性的客服辅助计划工作。
任职要求
1、熟悉微商规则，3年以上客服经验，2年以上电商或微商客服主管工作经验；
2、沟通协调能力强，亲和力强，具服务意识；
3、具有良好的谈判能力，思维敏捷、灵活、具有较强的应变能力；
4、有很强的计划性和执行力，工作积极主动、踏实，对工作严谨负责；
5、能有效带领团队，管理能力强，具有一定的组织和策划能力 举报 分享

浙江多元生物科技有限公司是一家以生物医药为产业主导，集研发生产、品牌推广、市场营销和服务培训为一体的综合型高新技术企业。注册资金1000万元，业务范围涉及研发、设计、采购、生产、销售、营销和服务等领域；公司专注于为中国及国际市场提供卓越的医疗保健品，其发展宗旨在于帮助人们提高身体健康和生活质量。
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