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客服主管(非技术)

广州市天建网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

我们是一家新公司,但由淘宝大学企业导师创立,七年电商沉淀!
我们是才刚刚开始,但一个月业绩飞速增长了五十倍!
我们团队人还不多,但个个都是行业精英无比精悍!
我们现在不够强大,但我们每月复合增长100%,2013年进入淘宝女装TOP100!
我们的薪酬待遇不算最高,但我们每位伙伴均能享受【员工持股】!
我们正在迅速成长,我们正在寻找你,伙伴!
如果你也在寻找,寻找电商路途的伙伴和一份精彩的事业,请关注本公司招聘。
岗位说明:
1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2.负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决;
3.不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
4.制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
5.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
任职要求:
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验,1年以上淘宝客服主管经验;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
4、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。
5、2年以上电商客服主管经验



满足以上条件者请申请简历 / 提交简历至hr@cloudripple.cn期待与您的合作!

薪酬待遇:
1.免费提供办公室水果、零食;
2.各种聚餐、旅行等集体活动;
3.免费享受淘宝大学老师等电商牛人专项培训;
4.提供免费工作餐;

工作时间:
9点-18点,每天七小时,每周休息一天。
中午休息两小时,并免费提供眼罩睡枕让伙伴睡个好午觉!
工作地点:
地铁三号线厦滘站出口步行10分钟即到,交通便利!

个人素质要求:
1.你很乐观,别天天愁眉苦脸坏了自己的心情也影响了团队的氛围;
2.你很向上,不过得多且过的生活,生命是有限的为什么不活出个更精彩的自己?
3.你很有责任感,工作不是难事,没了责任心再简单的也做不好!
4.你勤奋好学,我们不指望你是大师神仙,但如果不能好学那永远都是在原地踏步!

广州市天建网络科技有限公司成立于2013年3月,由多位淘宝大学企业导师、经验丰富的电商实战精英联合创立。其旗下云的涟漪女装品牌,自2013年3月正式运营以来,仅仅用不到半年的时间不上大促活动、不以低价倾销,完成了从0到3皇冠信誉的飞跃,目前月销售额已突破300万元,稳居淘宝女装行业TOP100,创造了淘宝女装的新奇迹。

随着天猫旗舰店的入驻,京东、当当等全网运营的开始,预期2014年全年销售额将突破一亿元。雄厚的供应链资源整合能力、一流的电商运营能力、深厚的行业资源网络,愿与各方英才携手共创恢宏未来。

公司介绍

广州市云的涟漪服饰有限公司成立于2013年3月,由多位淘宝大学企业导师联合创立,并整合拥有数十年沉淀的强大供应链资源。拥有丰富的女装品牌运作经验、顶尖的电子商务运营能力,是一家以电子商务销售业态为主体的现代化、互联网化新兴服饰企业。
2013年将在全体伙伴的努力奋斗下实现月均增长率超过100%、全年销售业绩突破3000万元、跻身淘宝女装TOP100。
凭借一流的电商运营能力和雄厚的供应链资源,2013年公司成立首月已经实现从零到五十万销售业绩的突破,四月单月销售业绩将顺利突破一百万,年底将实现单月销售八百万的飞跃!