客服主管
广州市名驰服饰有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-06-20
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1、负责公司与代理之间的沟通协调,维持公司与客户的良好合作关系;
2、负责传递公司的各种产品信息及收集客户的各种销售信息;
3、负责客户的货品的发、补、调换货管理,并跟踪货品的到位情况;
4、负责客户的货款,账务跟踪;
5、负责跟进有关客户货期,货品修改及到位情况;
6、完善客户管理档案及客户服务工作流程;
7、处理客户咨询,客诉处理及反馈;
8、客户订货会事物的邀约、下单沟通,订单管理工作;
9、在本部完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1、中专以上学历;
2、3年以上客服及管理工作经验,熟知服装行业各区域特性;
3、熟练使用办公软件,尤其是EXSEL的熟练运用,能完成与销售相关的数据统计与分析;
4、具备丰富的服务知识和专业的服务技能,参加过专业服务培训者优先考虑;
5、具有较强的亲和力、善于交际、沟通能力极强(特别是电话能力);
6、执行能力强,具有团队精神和一定的组织协调能力;
7、踏实肯干,性格成熟稳重。
1、负责公司与代理之间的沟通协调,维持公司与客户的良好合作关系;
2、负责传递公司的各种产品信息及收集客户的各种销售信息;
3、负责客户的货品的发、补、调换货管理,并跟踪货品的到位情况;
4、负责客户的货款,账务跟踪;
5、负责跟进有关客户货期,货品修改及到位情况;
6、完善客户管理档案及客户服务工作流程;
7、处理客户咨询,客诉处理及反馈;
8、客户订货会事物的邀约、下单沟通,订单管理工作;
9、在本部完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1、中专以上学历;
2、3年以上客服及管理工作经验,熟知服装行业各区域特性;
3、熟练使用办公软件,尤其是EXSEL的熟练运用,能完成与销售相关的数据统计与分析;
4、具备丰富的服务知识和专业的服务技能,参加过专业服务培训者优先考虑;
5、具有较强的亲和力、善于交际、沟通能力极强(特别是电话能力);
6、执行能力强,具有团队精神和一定的组织协调能力;
7、踏实肯干,性格成熟稳重。
公司介绍
名驰服饰有限公司,以开发,生产男装裤为主导的,集设计开发生产于一体的大型服饰公司。经过多年的潜心经营,实现了多品牌发展战略。
现公司正处于高速发展阶段,期待有能力有理想的优秀人才加盟。
公司总部地址:广州越秀区流花路109号之9达宝广场1406室
乘车路线:2号线越秀公园C出口
现公司正处于高速发展阶段,期待有能力有理想的优秀人才加盟。
公司总部地址:广州越秀区流花路109号之9达宝广场1406室
乘车路线:2号线越秀公园C出口