大客户专员
随州市三环瑞通汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:汽车及零配件 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-12-10
- 工作地点:随州
- 招聘人数:1
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
主要职责(按重要性排序):
一、接待工作
1、按照厂家要求的标准服务流程进行大客户车辆接待
二、销售工作
1、进厂台次及产值的目标达成
2、配件及装潢件的销售目标达成
3、保险续保销售目标的达成
三、文档管理
1、负责大客户单位合同签订及续签工作
2、大客户资料的归档
四、信息管理
1、按照DMS要求进行数据录入
五、CSI客户满意度
1、对每一位维修大客户按照规定时间根据维修档案内容进行回访
2、提升业务接待水平,提升CSI客户满意度
3、热情、及时解答客户所提出的问题
六、其它工作
1、完成上级交办的其它工作
2、认真配合其它部门组织开展与需要配合完成的工作
3、针对本职工作不断提出改进建议,拓宽工作领域
4、不断进行学习与自我能力、素质的提升,满足公司发展的需要
任职资格:
1、年龄性别
22~35岁 性别不限
2、教育程度/所学专业
大专,汽车相关专业、或营销类专业
3、从业经历
2年以上汽车行业工作经验
4、专业技能
能独立对车辆故障进行检查和判断
5、通用技能
熟练操作办公软件
6、证书、驾照、职业培训
C1以上驾照,熟练驾驶汽车;
7、能力要求
较强的应变能力、语言表达能力和客诉处理能力;服务意识强、亲和力强
8、任职期限
无
9、特殊要求
男性170CM以上 女性160CM以上 形象气质佳
10、工作环境设施
售后大厅、车间
11、工作时间特性
正常作息时间,根据工作值班
12、职业发展
服务主管、车间主管、配件主管、大客户主管
一、接待工作
1、按照厂家要求的标准服务流程进行大客户车辆接待
二、销售工作
1、进厂台次及产值的目标达成
2、配件及装潢件的销售目标达成
3、保险续保销售目标的达成
三、文档管理
1、负责大客户单位合同签订及续签工作
2、大客户资料的归档
四、信息管理
1、按照DMS要求进行数据录入
五、CSI客户满意度
1、对每一位维修大客户按照规定时间根据维修档案内容进行回访
2、提升业务接待水平,提升CSI客户满意度
3、热情、及时解答客户所提出的问题
六、其它工作
1、完成上级交办的其它工作
2、认真配合其它部门组织开展与需要配合完成的工作
3、针对本职工作不断提出改进建议,拓宽工作领域
4、不断进行学习与自我能力、素质的提升,满足公司发展的需要
任职资格:
1、年龄性别
22~35岁 性别不限
2、教育程度/所学专业
大专,汽车相关专业、或营销类专业
3、从业经历
2年以上汽车行业工作经验
4、专业技能
能独立对车辆故障进行检查和判断
5、通用技能
熟练操作办公软件
6、证书、驾照、职业培训
C1以上驾照,熟练驾驶汽车;
7、能力要求
较强的应变能力、语言表达能力和客诉处理能力;服务意识强、亲和力强
8、任职期限
无
9、特殊要求
男性170CM以上 女性160CM以上 形象气质佳
10、工作环境设施
售后大厅、车间
11、工作时间特性
正常作息时间,根据工作值班
12、职业发展
服务主管、车间主管、配件主管、大客户主管
公司介绍
随州市三环瑞通汽车销售服务有限公司于2009年12月18日成立,是上海通用汽车有限公司指定在随州地区唯一的雪佛兰销售服务4S店,集雪佛兰整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体,主营车型有雪佛兰新赛欧、雪佛兰景程、雪佛兰乐骋、雪佛兰乐风、雪佛兰科鲁兹和科帕奇等系列产品。
联系人员:金小姐
联系电话:0722- 325 9000
通讯地址:湖北省随州市经济开发区季梁大道与旭光路交汇处
邮编:441300
联系人员:金小姐
联系电话:0722- 325 9000
通讯地址:湖北省随州市经济开发区季梁大道与旭光路交汇处
邮编:441300
联系方式
- Email:sz@hubeish.com
- 公司地址:上班地址:经济开发区季梁大道与旭光路交汇处雪佛兰4S店