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2、负责在线客服、在线QQ、论坛等的管理、回复，处理会员遇到的问题；
3、及时处理与反馈买家的意见及购物的异常状况，并帮助买家快速有效地解决问题；
4、全面、及时监控购物运营状态，带动会员群内气氛，维护会员群正常秩序，并做好信息分析、整理及反馈工作；
5、通过微博、微信等运营方式开展活动，促进商城外部氛围；
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