苏州招聘

客服总监
岗位职责：
? 制定客户服务目标，管理客户服务水平、流程、组织、考核体系；
? 管理客户接触流程，改进客户体验，促进客户保持及服务营销；
? 设计及实施客户差异化服务策略；
? 监测客户满意度和服务效果，分析、定位问题，促进改进；
? 发展团队文化及员工职业技能培训、认证体系；
? 开发、优化业务支持工具或IT系统。
任职资格的具体描述：
? 本科以上学历；
? 八年以上客户服务经验，至少1年管理工作经验；有人力资源从业经验优先；
? 钻研业务，具有较强的业务分析、规划和问题解决能力；
? 管理严格，关注细节，善于激励；
? 具有良好人际沟通，协调能力

      思必驰是国内领先的对话式人工智能平台公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发新一代人机交互平台（DUI），和人工智能芯片（TH1520）；为车联网、IoT及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案，同时不断丰富后端资源，满足用户多样化需求，沟通万物、打理万事。
思必驰成立于英国剑桥，创始人均来自剑桥大学，2008年回国落户苏州，在深圳、北京、上海设立分公司/研究院，与上海交通大学建立专属人机交互实验室Speech Lab，2017年携手苏州市人民政府成立“思必驰-上海交大苏州人工智能研究院”。
      思必驰拥有知识产权近1300项，其中发明专利700余项，是国际上极少数拥有自主知识产权、中英文综合语音技术（语音识别、语音合成、自然语言理解、智能交互决策、声纹识别、情绪识别等）的公司之一，多次在国际评测中夺得冠军，被列入国家发改委“互联网+”重大工程和人工智能创新发展工程、工信部人工智能与实体经济深度融合创新项目等，累计参与 40余项***行标制定。
思必驰已于2020年8月完成数亿元人民币的Pre-IPO融资，与阿里、腾讯、小米、富士康、联想、OPPO、长虹、顺丰、圆通、龙湖地产等企业达成合作。2017年，思必驰成立人工智能产业基金，目前已投资20+家人工智能及物联网大生态的上下游企业。