苏州招聘

岗位要求：

1、管理或市场营销类本科以上学历，3年以上客服，销售行业类似职位经历，具有外资企业客服管理或销售管理工作经验者优先考虑。
2、具备丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程。
3、优秀的组织计划、沟通协调和人际交往能力，良好的语言文字表达能力；具备较强的服务意识和团队协作意识；
4、良好的职业道德，工作严谨、诚信正直、廉洁自律。

职位描述：

1、协助副总制定公司客户服务体系发展战略，负责客服部门年度目标、制度及流程的制定及执行；
2、全面负责客服体系管理工作，负责公司客户服务体系搭建，并不断进行优化和完善；制定客户服务质量标准，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，保证客服工作标准化、流程化；
3、制定客户服务提升改进计划，提高客户满意度，持续开发客户价值；
4、组织建立并维护客户档案库及营销数据库，收集归纳分析部门各项运作数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
5、按照公司统一部署，负责建立本部门客户管理体系的建立，实现客户分级管理，重点负责核心客户的全面服务管理；
6、负责协调处理相关投诉的受理和监察工作；
7、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
8、建设、管理与培养客服团队，实现部门内部人才的可持续发展，并进行管理、考核和激励；；

9、按时保质完成公司上级交待各项工作，协助下级完成各项预定工作，及时给公司提供各种改革建议。

       麦迪斯顿创立于2005年，是一家专注于医疗IT领域，以数字化手术室和围术期专科电子病历为核心业务的专业化软件公司和信息系统方案提供商。麦迪斯顿成功开发了围术期专科电子病历、数字化手术室整体解决方案等DoCare系列产品，连续三年获“中国优秀软件”称号，产品在全国二十八个省市近两百家医院得到应用，成为业界应用案例最多的医疗信息化专业公司。
    自创建以来，麦迪斯顿高速成长，备受资本界关注，先后获美国中经合、集富亚洲等多轮融资，创业团队秉持“专注、持续、共赢”的经营理念，以麦迪斯顿核心价值观、愿景和使命为指导，凭借资深的行业经验、强大的研发力量、丰富的医院信息化项目经验、规范的售后服务体系和专业化的营销队伍，着力打造麦迪斯顿成为医疗信息化行业内最值得尊敬的品牌之一。
我们的用户：产品主要应用于医院手术室、监护病房，客户覆盖全国20多个省市，主要客户有：解放军301医院、北京医院、上海第九人民医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、武汉同济医院、福建省立医院、厦门大学附属中山医院、广东省人民医院、广东南方医院、广东中山大学附属第一医院、广东中山大学附属第二医院、广东中山市人民医院、南京军区福州总医院、二军大长海医院、三军大西南医院、四军大西京医院、山东毓璜顶医院、合肥市第一人民医院、云南昆华医院等近两百家高端医院。
    我们的荣誉：多次上榜“中国最具投资价值企业50强”和“亚洲最具潜力高科技企业100强”，“苏州工业园区领军成长企业”……
    我们的核心价值观：尊重并信任个人，恪守诚信与团队精神，鼓励学习、变革与创新！
    我们不懈努力的使命：通过信息技术在医疗领域的应用，不断改善医院运营效率、提高医疗质量、减轻医务人员的工作压力，为客户创造价值！
    我们孜孜以求的愿景：做中国医疗信息化领域变革的先锋，成为国内一流的医疗信息化产品和咨询服务的提供商！
    高速发展的麦迪斯顿亟需更多优秀人才的加入！成长的麦迪斯顿愿和您共同发展，将为您提供一个广阔的职业发展空间和发挥才能的最佳舞台，240位麦迪斯顿同仁热忱期待您的加盟！
 
公司福利：
 
1.五险一金
2.带薪假期
3.午餐、通讯、交通补助，交通意外险
4.婚育贺金、抚恤金
5.在职培训
6.员工生日庆祝
7.团队建设基金
    
上五休二 （09:00---17:00）
 
    北京公司
    地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦B座805室

    上海公司
    地址：上海市徐汇区斜土路2601号T1-16C

    广东公司
    地址：广州市越秀区东风西路158号广州国际经贸大厦3006A室
 
    苏州公司
    地址：苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园三期科技广场7楼