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客服总监

江苏慧库天下软件科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-16
  • 工作地点:苏州-吴中区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、根据部门总体业务战略,领导制定并实施客服管理体系整体发展计划及具体制度;
2、管理客服体系日常运营工作,监控运营方向及进度,以全面提升客户服务能力;
3、领导部门制定发展规划及预算,统筹制定部门业务流程并监督实施,落实部门整体发展战略;
4、指导监控客服体系各岗位业务运营工作的方向和进度,有效防范运营风险;
5、根据部门内部管理需要,规划内部机构设置和人员发展,并进行管理、考核和激励;

任职资格
1、3年以上的客服管理经验;
2、具备较强的规划能力及创新意识,具备业务发展的前瞻性思维;
3、具有很强的识别和解决复杂业务、技术、操作和组织方面问题的能力;
4、具有很强的沟通和协作能力,能够影响推动公司内部或外部高层管理者的决策。

公司介绍

公司简介:
江苏慧库天下软件科技有限公司始创于2013年,注册资金660万,是国内领先的软件技术服务提供商!慧库总部设立在美丽的苏州高新区创业园,是园区重点扶持单位。作为国家高新技术企业,公司先后获得国家双软企业及国家诚信示范企业认证,申请100多个软件著作权及多项专利。公司总部办公面积2000多平方,总部员工平均年龄25岁,人数超过500人,计划在1年内本部人数突破2000,全国人数突破50000!公司客户群主要涉及生活服务、商业服务、汽车、金融、地产、医疗、教育等行业,目前公司服务客户数超过5万家!

官网:www.aigegou.com

项目介绍:
2015年公司自筹资金1亿资金重磅推出移动互联网时代新商业模式先驱——“爱个购”项目!该项目集O2O、商城、社区为一体,定位为打造中国最受欢迎的生活购物手机分享平台,旨在帮助消费者、店家商家、品牌厂商搭建更直接更紧密的商业往来通道!爱个购致力于为商户提供最优质的整合推广,为消费者提供最优质便捷的创业平台。爱个购一切以利他为核心价值观,以平台为纽带,快速吸纳集结锁定海量会员,快速布点联动大量都市联盟商户,快速引领众多品牌厂商战略合作参与进来,实现三位一体,线上线下和谐共赢。

市场规模:
该项目自2015年启动以来,短短6个月时间,爱个购已经在全国拥有335家项目公司,全国市场设点达1500个,覆盖全国城市范围30%以上,拥有一支人数超过1.2万名的全国市场推广部队。

发展计划:
目前:公司将于2015年年底进行股改并筹划新三板上市(正在与全国多家风投机构进行洽谈,例如红杉资本等)。
短期:2-3年内实现主板上市
长期:5-10年成为中国行业第一

人才计划:
因公司事业发展,规模急速扩张,现诚邀天下有理想有梦想共创大业者火速加盟,共创美好未来!我公司将为您提供最广阔的发展前景,让您能够成为公司的合伙人!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:苏州市高新区竹园路209号苏州创业园2号楼5层