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客服专员

宁骏物业管理有限公司苏州分公司(商业物业)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2017-07-15
  • 工作地点:苏州-工业园区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

职位描述:

1熟悉项目的基本情况、各楼栋及楼栋相关功能分布情况,掌握本岗位的操作规程及制度、服务楼栋客户信息,及时维护本服务区域客户档案。
2负责对客户的投诉、咨询、建议、报事进行接待、登记,与相关服务部门或单位沟通、协调,确保客户需求得到及时解决。
3负责办理客户装修手续、房屋集中和零星交付手续,完善客户的信息、装修资料归档;负责日常巡查、验收退场,对客户反映的工程遗留问题进行记录、处理、及时反馈。
4协助主管组织、开展社区文化活动和宣传工作。
5负责管理本服务区域的所有质量记录、所有费用的收缴工作,定期进行档案清理,与欠费客户进行沟通、交流、分析欠费原因,及时上报项目负责人。
6负责所服务区域、本工作服务场所的楼栋设施设备完好性、环境卫生、装修情况巡视检查,并及时登记、督促实施。
7协助上级进行客户满意度调查,分析、编制和上报相关调查分析报告,并负责实施改进措施。


任职要求:

I、学历及专业背景要求(含资格证书要求)
房地产、物业管理等相关专业中专以上学历。持物业管理员上岗证书优先考虑。
II、经验要求
2年以上大型物业项目相当职位工作经历,突出优异表现者优先。
III、其它工作技能要求
业务技能及专业知识:熟悉房地产开发、物业管理、客户服务管理等专业知识;
能力要求: 沟通、协调能力;
语言及计算机要求:熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

职能类别: 物业管理专员/助理

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公司介绍

公司招聘频道:www.http://ningjun.51job.com
广州宁骏物业管理有限公司成立于2005年10月,现为国家物业管理企业一级资质,是合景泰富地产控股有限公司控股子公司,其母公司-合景泰富地产控股有限公司(香港联合交易所上市编号:1813),是国内领先的大型房地产开发商。自1995年创立以来,合景泰富地产就矢志不渝地执着于高品质物业的开发,现已发展成为一个以房地产开发为主,集资产经营和物业管理为一体的多元化企业,其房地产开发项目涵盖***豪宅、大型国际别墅社区、优质住宅屋苑、超甲级写字楼、国际品牌星级酒店、酒店式公寓和大型购物中心。集团以“以心筑家,创建未来”为理念,在有现代国际管理经验的领导团队的带领下,经过十余载的努力,厚积薄发,以卓越成就,跻身于大型综合房地产发展商的行列,荣获2011中国大陆在港上市房地产公司投资价值top10、2011中国房地产百强企业第24名,成为实力派的代表。
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联系方式

  • 公司地址:上班地址:园区领汇广场