苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责组织本部门服务管理的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制；
2、负责本部门的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作；
3、负责本部门人员的检查、督促、考核工作；
4、负责涉及本部门的商户、顾客投诉处理，并予记录，及向上级报告；
5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作；
6、负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作, 负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作；
7、编制及安排各级管理人员值班表，并报行政部；
8、遇有紧急事故，有初步解决的能力并上报上级；
9、制定客户手册、装修指南等，完善客服部工作制度及各项工作程序；
10、每天召集所辖人员之工作会议，安排日常工作，跟进前一天工作结果；
11、协助追收租金、物业管理费及其他费用之工作；
12、检查物业管理各项日常记录，跟进所列问题；
13、拟定各类商户通知，并安排通知发送；
14、负责定期安排及亲自拜访商户，调查商户意见，统计服务满意率，及时报告上级；
15、负责编写部门月度报告，总结上月工作情况，制定下月工作计划；
16、安排下属人员的培训计划报行政部，负责培训计划的实施，并对培训效果进行考核。
 
任职要求：
1、三年以上高端住宅工作经验；并且具有两年以上客服部经理任职经历。
2、形象、气质较好，沟通表达能力强，身高162cm以上，大学以上学历；
3、工作认真，团结协作，注重质量，有较强的事业心和责任感；
4、熟悉客户接待、投诉处理、会议服务、前台服务、档案管理等各岗位服务标准和流程；
5、熟悉安全生产、环境保护、消防管理、劳动保护、能源计量与标准化等方面政策与法规，熟知公司的有关政策、规章制度和礼仪礼貌知识；
6、具有一定的公文撰写能力；
7、具有较强的协调组织能力；
8、具有独立处理各种问题的能力，能灵活、果断处理突发性事件。
工作地址
苏州市工业园区湖东 举报 分享

世联行简介
   
    世联成立于1993年，是国内最早从事房地产专业咨询的服务机构。2007年，世联整体改制，成立深圳世联地产顾问股份有限公司。2009年8月28日，世联在深圳证券交易所成功挂牌上市，成为首家登陆A股的房地产综合服务提供商。
 
    经20年的发展，世联成为全国性的房地产服务提供商，超15000名员工，为近2万家开发商提供专业的营销代理及顾问咨询服务，为600万个家庭实现置业梦想！2013年，世联以每天8.2亿的成交额，成为境内代理销售额首破3000亿的房地产服务商，在13个核心城市销售额也已超百亿，并以市场份额4.5%的绝对优势领跑地产服务行业。
 
    2014年，世联正式更名为“深圳世联行地产顾问股份有限公司”，简称“世联行”。世联行基于客户价值，坚持轻资产服务品牌的固有形式，不断强化持续推动中国房地产市场发展的服务力量，将公司单一互相分割的业务打造成多种业务交叉融合的一站式服务平台，建立基于大数据和移动互联网的置业者服务系统、世联信贷互联网金融平台，打造集顾问、金融、物管等多项业务为一体的服务平台。为客户提供一站式、平台化、交叉交互式的轻资产房地产服务（包括顾问、资产管理、销售、金融、估价等服务）！

世联荣誉
2013 中国房地产策划代理百强企业综合实力TOP10 （自2005年起连续9年）
2011 中国房地产策划代理品牌价值TOP10（自2005年起连续7年）
2011 中国最佳人力资源典范企业（自2010年起连续2年）
2008 中国房地产诚信企业 （自2007年起连续2年）
2008 中国大学生十大行业最佳雇主（房地产行业）
2007 中国房地产策划代理百强企业最佳综合服务机构（自2006年起连续2年）
2006 全国优秀房地产经纪机构
2005 中国品牌年度大奖