苏州招聘

职位描述：
一、岗位职责：

1、通过电话、旺旺等即时通讯工具、解决客户的售后咨询、投诉
2、能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度
3、精通淘宝规则和售后流程，ERP和客道操作，掌握知产品知识
4、登记客户问题及及时进行跟踪处理，反馈客户的意见和建议
5、更新售后问题完成进度表格及ERP售后订单操作，ERP处理售后订单，实时关注仓库日收件数/ERP系统反馈
6、统计月退换货数.原因.问题分析及改进方案


二、任职要求：
1、中专以上学历；
2、熟悉淘宝、天猫平台的交易流程；打字速度佳

3、做事主动积极, 细心负责,沟通能力强，有团队合作精神；抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决
4、有意向在电子商务行业长期发展
5、有一定的抗压能力 举报 分享

波司登男装是波司登集团四季化延伸的标杆品牌，自面市以来在竞争激烈的男装市场中起跑迅速。波司登男装目前已在国内建立包括直营专卖店在内的营销终端近1000家，销售网络覆盖全国。
作为中国服装行业的一匹“黑马”，波司登男装在2009年异军突起，重磅打造中国“商旅生活男装”***，与多家国际知名咨询、设计、公关公司合作，使品牌形象更加品位化、时尚化、国际化，塑造中国男装的新风尚。
致力于提供适用于日常商务、商旅出差、休闲度假等多场合需要的现代服饰，波司登“商旅生活”男装力求在原有的商务休闲服装设计上融入实用性、功能性的旅行时尚元素，将一股洒脱、简约、舒适、自然、活力之风带入男装，让他们在formal商务系列、business travel商旅系列、fashion时尚系列中享受“轻生活”。
作为行业领军品牌，波司登敢于走上国际竞争舞台，率先以自主品牌进驻欧洲市场。波司登欧洲总部于2012年在伦敦成立，并开设第一家波司登男装系列旗舰店，用高端的品牌形象、高质量的产品、大面积的零售终端，探索符合中国品牌的海外扩张之路，为更多中国服装品牌进入国际市场树立了典范。