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客服经理

亚朵(上海)酒店管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2017-01-19
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:宾客服务经理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1 通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况,出租率、平均房价等数据,合理安排部门当日工作;
2 协助前厅部经理结合酒店的实际情况,组织制定前台长远规划、年度计划;
3 协助前厅部经理促进酒店管理部门与客户的良好关系,巩固客户;
4 协助前厅经理做好酒店前台客房销售,审核所有预订、预留、预离房,确保客房收益最大化以及会员卡的销售和推广;
5 培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平。
任职资格:1)大专,旅游管理或酒店管理;
2)一年以上酒店前厅管理经验,兼备前厅、客房、销售经验者优先;
3)熟悉四星级以上酒店前厅全面管理流程;
4)熟练操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力;
5)注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职能类别: 宾客服务经理

关键字: 亚朵酒店 精品酒店 客服经理 连锁酒店

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公司介绍

亚朵(上海)酒店管理公司(注册资金1亿元)成立于2013年,公司由一批酒店管理、品牌营销精英团队共同打造的人文精品主题酒店管理公司。

旗下有亚朵酒店、轻居、长租公寓以及小型奢侈精品酒店等四个住宿产品。亚朵主打中端“人文酒店”的策略,以生活体验场景和邻里服务为特色,并在酒店场景中加入阅读和摄影的人文主题。除了酒店之外,亚朵拓展电商O2O“亚朵生活馆”和“朵有钱”互联网金融等多个业态。
 
亚朵致力于为用户打造亚朵生活生态圈,即以酒店为起点,连接用户生活中各个方面。在这里有所见即可所得的O2O产品、有帮你一起赚钱的金融产品、有人文艺术阅读摄影、有超预期的酒店住宿体验,还有轻社交空间、有健康餐饮、有便利出行、有生活美学美器。
 
酒店品牌亚朵生活完成C轮1亿美元融资,年底IPO进程中,投资方来自君联资本和阿里巴巴荣誉合伙人陆兆禧。公司同时获得浦发银行,交通银行,招商银行等三家银行近4亿人民币的授信额度。本轮融资将主要用于亚朵在技术、数据和算法研究的投入,亚朵品牌的IP化,和“在路上”生活产业的打造。
 
亚朵提出一个想法就是“始于酒店,而不止于酒店”。
 
首先,针对不同的群体,推出了很多产品。从主打人文酒店的亚朵到一个年轻人梦想空间的亚朵轻居,与此同时,还做了度假酒店。亚朵还会做一个度假平台,把一个城市最好的吃,最好玩的呈现给客人,销售的时候不是按照房间,而是按照时间来消费。
 
其次,结合金融。亚朵酒店在发淘宝众筹,30天,发了近500万,是淘宝众筹第三名,前两名都是科技类企业,普遍水平是一百万以内。从来没有一个酒店产品做的这么好。
 
亚朵酒店还做了电商,今天客人对房间的东西感兴趣,可以扫码带回家。觉得床垫好,一扫就给带回家了。
 
同时,亚朵还做了O2O平台:对接阿芙精油,雕爷的空气净化,还有E袋洗、滴滴出行,酒店越来越有趣,越来越生活化。
    

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市闵行区吴中路618弄吴中大夏18F