汕头招聘

岗位职责

1、接待电商平台消费者咨询，跟进消费者问题

2、将消费者反馈情况及时反馈仓库及快递，并登记售后登记表和及时跟进及落实相关处理结果；

3、总结工作中问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化

4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求

5、定期或不定期进行客户回访，维护客户关系

6、能根据活动及客服主管安排完成日班或者夜班工作事项

任职资格

1、大专及以上学历，专业不限；

2、1年及以上电商客服经验，具有良好的服务意识，工作有耐心、责任心；

3、普通话标准，具有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；

4、熟悉常规办公软件，打字速度快，不低于60字/分钟。；

5、能适应日常轮班和周末节假日加班。

    广东燕塘乳业股份有限公司（股票代码002732），为中央直属广东农垦属下国有控股企业，中国奶业协会副会长单位、中国乳制品工业协会副理事长单位、IDF（国际乳品联合会）中国国家委员会成员，也是华南地区规模***最先进的乳品行业龙头企业之一。
    目前，燕塘乳业旗下拥有牧场、乳品加工、冷冻食品、电子商务等多家子（分）公司，致力构建工牧一体化全产业链，实现“从牧场到餐桌”的全程质量管理，不断为消费者提供“安全、优质、新鲜、营养”的健康优品。公司投产的“智能高效、节能环保”的全新生产基地，将成为中国南方至具规模的乳制品旗舰工厂。
    未来，燕塘乳业将继续坚持“精耕广东、放眼华南、迈向全国”的发展战略，以资产经营和资本运作为双轮驱动，充分利用资本市场的广阔平台，逐步迈向集团化、多元化发展，努力成为具有全国影响力的乳品企业集团。