三明招聘

职位描述：
岗位职责：
1、直接对服务中心经理（副经理）负责，全面负责客户服务工作；
2、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令；
3、 负责定期检查、监督、处理各项日常工作，做出纠正措施，达到规定标准。负责项目业户投诉、纠纷协调处理和业户日常联系走访及意见征询工作；
4、负责做好交房的准备工作，接待办理业主入伙手续，并做好验房签收记录，移交单元钥匙及信报箱钥匙等；
5、 组织指导客服部人员对业主：报修、投诉、等各类诉求进行接待、登记，及时安排各部门人员上门处理，并做好后续跟进监督工作，及时跟进业户对处理结果的意见征询工作；
6、做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案，并做好每月入伙业户的动态记录表；
7、 负责部门员工录用的业务考核工作，根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作；
8、 统筹项目物业服务相关费用的收缴工作，热情接待业户的各种咨询与特别要求，努力为其提供所需的各项特约服务，确保让业户高兴而来，满意而归；
9、对客服已做好的业诉登记，要详细审阅，对于已经完结的诉求要签名，对于未完成的诉求要督促客服人员跟进完成；
10、 负责部门日常物料的出入库审核、登记工作，日常管理经费的报批工作，控制成本；
11、 拟定社区文化工作计划，定期开展社区活动，与业户建立良好的工作关系；
12、 积极与属地业委会、居委会等行政管理机构和服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作；
13、完成上级领导布置的其他任务并做好请示报告工作。
岗位要求：
  1、大专或以上文化（经验丰富者可放宽）
  2、3年以上物业客服主管/楼栋管家工作经验、
  3、吃苦耐劳、有集体荣誉感、责任心
福利待遇：
   *** 带薪年假 年终双薪 年终奖 生日福利 医社保等
联系方式：0598-8258798 行政人事部经理
联系邮箱：1823265547@qq.com 举报 分享

公司概述
福建大成物业服务有限公司前身是三明大成物业服务有限公司，是一家专致于不动产延伸服务的企业，注册资金壹仟万元，根据公司董事会决议调整战略将企业迁址厦门，面向福建全省市场，为更多地产商提供可定制物业服务解决方案、全程物业服务、个性化顾问模式。
目前公司为三明地区、龙岩地区、漳州地区的各地产商开发的高档当中住宅、综合体、写字楼提供全程物业服务和前期顾问。
公司理念
大成物业推出“客户满意为导向”的创新服务体系，管理处更名为物业服务中心，“客户满意为导向”是指在物业服务中和客户深度接触的认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户五个关键步骤， “客户满意为导向”创新服务体系实质上是一个最大化地创造客户价值的过程，是在对大成物业优良传统和多年物业服务实践经验总结的基础上，尝试通过感知客户价值、理解客户需求，进而对现有的服务流程和关键环节进行疏理、提炼和创新而提出的。重点着眼于以客户为导向，改变管理思维，从发掘客户需求入手，把握服务关键点，在与客户直接接触的各个业务环节中，为客户提供更加主动、贴切、用心、到位的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系。
发展方向
物业服务行业未来的发展方向，是以更加人性化的服务模式，建立长效的客户关系，通过完善的服务增进客户的理解和信任，从而赢得客户忠诚。几年来，大成物业建立了一整套先进的企业文化体系；培养了一支成熟精干的思想意识高度统一的职业经理人队伍；形成了一个高标准、自我创新与激励的管理机制；凝聚了一批忠诚的客户；锻造了一种对未来充满理想的进取精神；固化了一个以客户满意为导向的企业思维。基于以上的历史积淀，大成物业有信心将更多客户的办公、居住梦想变成现实，与客户共同建立一个展现自我的理想生活环境。