石家庄招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 关于平台、商品、快递、价格、网站活动、支付方式等，解答客户咨询；
2. 负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，做好跟踪售后记录及时解决并落实培训；
3. 负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
4. 处理交易中的纠纷以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调，
5. 妥善处理客户投诉及建议，做好与相关部门的沟通与衔接议；
6. 完成领导交给的其他任务。

任职要求：
1. 声音甜美，有亲和力， 打字速度快
2. 耐心有责任感，善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高
3. 有3年以上电商平台客服工作经验
4. 有大型电商平台投诉及售后纠纷处理经验 举报 分享

石家庄炜吉商贸有限公司成立于2014年，注册资本2000万元，是一家专注于商品批发零售业的移动互联运营服务商，公司致力打造中国最专业的批发采购及社区零售服务的电子商务体系。公司致力于产业链电子商务在本地，乃至全国的普及、应用与开发。坚持以“用心打造产品、以情服务客户”的宗旨，坚持采用先进的网络技术与严谨的管理制度，为传统企业提供全方位的电子商务规划、企业发展战略咨询、电商人才培训等服务。
公司拥有专业、资深的开发、运营及策划团队，秉承“技术一流、服务一流”的服务宗旨，依托专业的服务团队、最新的软件技术、丰富的项目经验，有效的管理方法，致力于促进中国企业的全面电子化，提高企业的综合竞争能力，为客户提供一体化、全方位的共享式移动营销解决方案，真正解决了营销活动中，成本高、营销效果转化率低得核心问题，帮助企业构建全新的营销体系，快速提升用户量和销售量，提升企业盈利能力，创造更高的价值。公司在高并发大规模互联网建设、移动互联网、大数据应用、电子商务及云计算等领域有丰富经验。